 תמיכה של ®HP _files/s.gif){kind=small}
 תמיכה של ®HP _files/white_dot.gif)
הדפסמסמך זה מתייחס למחשבים ניידים של HP ו-Compaq עם Windows 7 או Vista.
HP Support Assistant הוא תוכנית המיועדת לסייע לך לשמור שהמחשב שלך יעבוד כראוי, למנוע התעוררות של בעיות ולפתור בעיות במהירות ובקלות. התוכנית גם מספקת מידע בעל ערך בנוגע למערכת, הדרוש לך בעת פתרון בעיות במחשב.
מאפייני HP Support Assistant מסודרים בארבע קבוצות נפרדות, בהתאם ליתרונות שהם מספקים. שלוש הקבוצות הראשונות מספקות מגוון עצות וכלים שימושיים המסייעים לתחזוקה, לפתרון בעיות וללמידה אודות המחשב של HP. באמצעות הקבוצה הרביעית תוכל לקבל סיוע בנוגע לבעיות שאינך יכול לפתור בעצמך.
- תחזוקה : מספקת מידע אודות פעולות בהמתנה, לרבות עדכוני תוכנה, התראות, עצות וכוונונים אוטומטיים. HP ממליצה לבצע פעולות אלה מיד עם קבלת ההמלצה לבצע אותן.
- פתרון בעיות : מספקת מידע ומשאבים הקשורים לאבחון ותיקון המחשב. משאבים אלה לפתרון בעיות מחולקים לקטגוריות, כגון התקני אחסון ושמע/צליל. HP מעדכנת מעת לעת את הקטגוריות והפעולות בכל קטגוריה, כדי לספק לך אפשרויות נוספות כל העת.
- למידה : מספקת מידע מעמיק לגבי השימוש במחשב שלך. תוכל גם לקחת שיעורים מקוונים בחינם מאתר האינטרנט של HP, להציג מרכזי למידה המאוחסנים במחשב ולהציג את המפרטים עבור המחשב.
- קבלת סיוע : מספקת סיכום של כל המשאבים הזמינים המאפשרים לך לפתור בעיות בעצמך, בנוסף לאפשרויות לפנייה לנציגי תמיכה של HP לקבלת סיוע טכני מתקדם.
מסמך זה מתאר את אופן השימוש בתוכנת HP Support Assistant כדי ללמוד עוד על המחשב ולשמור על עבודה ללא תקלות.
הורדה והתקנה של הגרסה העדכנית ביותר של HP Support Assistant
לפני תחילת השימוש ב-HP Support Assistant, ודא שאתה משתמש בגרסה האחרונה. אם הגרסה האחרונה אינה ברשותך, או אם אתה נתקל בבעיות עם HP Support Assistant,
הורד והתקן את הגירסה האחרונה של HP Support Assistant
.
 תמיכה של ®HP _files/note.png)
הערה:כדי לזהות את גירסת HP Support Assistant שבה אתה משתמש, לחץ על הלחצן הגדרות
ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה כללי
. הגירסה מופיעה בפינה הימנית התחתונה.
פתיחת HP Support Assistant
כדי לפתוח את HP Support Assistant, בצע את השלבים הבאים:
- לחץ על התחל
 תמיכה של ®HP _files/c00820077.gif)
. - לחץ על כל התוכניות .
- ברשימה 'תוכניות', לחץ על HP ולאחר מכן לחץ על HP Support Assistant .
HP Support Assistant מחולק לארבע הקטגוריות הבאות:
- תחזוקה
- פתרון בעיות
- למידה
- קבלת סיוע
 תמיכה של ®HP _files/c03048800.jpg)
הערה:שם המוצר, מספר המוצר והמספר הסידורי מוצגים בתחתית החלון.
שינוי ההגדרות
כדי לשנות את ההגדרות, לחץ על הלחצן הגדרות תמיכה של ®HP _files/c03156327.jpg)
.
. בחר מבין הכרטיסיות הבאות:
- ניתוח בריאות - בחר להתקין את העדכונים באופן אוטומטי בהתאם להמלצות, או בחר אילו עדכונים יותקנו ומתי. באפשרותך גם לבחור שלא להתקין כלל את העדכונים.
- כוונון - בחר להפעיל את הכוונון באופן אוטומטי וציין מתי להפעיל אותו. ניתן גם לבחור אילו פעולות יתבצעו.
- כללי - בחר להשתתף בתוכנית לשיפור חוויית הלקוח של HP ובדוק את מצב האחריות.
תחזוקת המחשב והתקנת עדכוני התוכנה האחרונים
סעיף זה מכיל מידע אודות אופן תחזוקת המחשב וכיצד להתקין את עדכוני התוכנה האחרונים. ניתן לבחור דפים שונים מהתפריט תחזוקה. באופן ספציפי, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות:
- הצגת היסטוריית הפעולות של המחשב.
- הצגת פעולות שנדחו והושלמו.
- פתיחת פעולות שנדחו והשלמתן.
- קבלת התראות או עצות מ-HP כדי לוודא שהמחשב שלך מעודכן.
- קביעת כוונונים תקופתיים למחשב כדי לשמור על רמת ביצועים אופטימלית.
- הצגת ההיסטוריה של פעולות מחשב.
כדי לגשת לכלים לתחזוקת המחשב, לחץ על הלחצן תחזוקה
בדף הבית של HP Support Assistant.
 תמיכה של ®HP _files/c03156332.jpg "הלחצן תחזוקה")
ביצוע ניתוח בריאות
- פתח את HP Support Assistant ולחץ על הלחצן תחזוקה .
- לחץ על רענן כדי להפעיל ניתוח בריאות.החלון ניתוח בריאות מוצג ומראה את ההתקדמות.
- לאחר השלמת הניתוח, לחץ על הלחצן הצג ניתוח כדי לצפות בתוצאות.
- כדי להחיל עדכון, בחר בפעולה ולחץ על הלחצן החל .
ביצוע כוונון
כדי להשתמש בכלי 'כוונון' על מנת לשמור על פעולה תקינה של המחשב, בצע את השלבים הבאים:
- פתח את HP Support Assistant ולחץ על הלחצן תחזוקה .
- לחץ על הלחצן כוונון בחלק התחתון של החלון הראשי.
- לחץ על הלחצן כוונן כעת או על הלחצן התחל בכוונון .
- בחלון האישור, לחץ על הלחצן התחל כעת .הערה:משך הכוונון עשוי להיות מספר שעות. מומלץ להתאים מספר הגדרות לפני הפעלת הכוונון.
הצגת היסטוריה של ניתוח בריאות
לחץ על הלחצן הצג היסטוריה
להצגת פעולות שהושלמו, או לסקור ולהשלים פעולות שנדחו.
פתרון בעיות במחשב
באפשרותך לפתור בעיות במחשב ולאסוף מידע מערכת על-ידי בחירה בקטגוריות שונות בתפריט 'פתרון בעיות'. הקטגוריות הבאות זמינות:
הערה:אם אתה נתקל בבעיות עם HP Support Assistant,
הורד והתקן את הגרסה האחרונה של HP Support Assistant
.
- התקני אחסון
- מפרט כללי
- גרפיקה, וידאו ותצוגה
- רשת וקישוריות אינטרנט
- שמע וצליל
- אחריות ושירותים
- ביצועים ותוכנה
- סביב המחשב (מקלדת, עכבר, מדפסות)
- חשמל, חום ומכניקה
בכל קטגוריה, תוכל לחפש מידע ומשאבים שיסייעו לך לאבחן ולתקן את המחשב. HP מעדכנת מעת לעת את המשאבים והפעולות בכל קטגוריה, כדי לספק לך אפשרויות נוספות לפתרון בעיות.
כדי לגשת לקטגוריות לפתרון בעיות, לחץ על הלחצן פתרון בעיות
בדף הבית של HP Support Assistant.
 תמיכה של ®HP _files/c03156339.jpg "הלחצן פתרון בעיות")
לחץ על קטגוריה כדי לחפש מידע ומשאבים שיסייעו לך לאבחן ולתקן את הבעיה.
 תמיכה של ®HP _files/c03048801.jpg)
לחץ על לחצן קטגוריה כדי לפתוח מידע בנוגע לפתרון בעיות. לדוגמה, לחץ על התקני אחסון
כדי לחפש מידע ולפתור בעיות בכונן הקשיח, במדיית Flash ובכוננים אופטיים.
 תמיכה של ®HP _files/hpweb_1-2_plus.gif)
 תמיכה של ®HP _files/hpweb_1-2_minus.gif)
בצע את השלבים הבאים כדי לפתור בעיות בהתקני האחסון שלך, כגון כוננים קשיחים או כוננים אופטיים, וראה את הסטטוס של זיכרון Flash.
לחץ על המשבצת התקני אחסון
כדי להציג את האבחון הזמין עבור כונני דיסקים.
 תמיכה של ®HP _files/c03127022.jpg "המשבצת 'התקני אחסון'")
בצע את השלבים הבאים כדי לבצע את בדיקת הדיסק הקשיח של HP:
 תמיכה של ®HP _files/c03411398.jpg "תמונה של הכרטיסייה כוננים קשיחים")
- הדף 'התקני אחסון' נפתח בכרטיסייה 'כוננים קשיחים'. הכרטיסייה 'כוננים קשיחים' מפרטת את הכוננים במחשב, את הנפח בכל כונן, את השטח הפנוי בכל נפח וכן את המשאבים הזמינים לסייע לך בפתרון בעיות. באפשרותך להפעיל את 'מאחה הדיסק' או לבדוק את הכוננים הקשיחים.לחץ על החצים לצד בדיקת כונן קשיח של HP כדי לפתוח את הכלי בדיקת כונן קשיח של HP.
- אם מוצג המסך 'ברוך הבא לבדיקת כונן קשיח של HP', לחץ על הבא .
- בחר את הכוננים שברצונך לבדוק ולאחר מכן לחץ על החצים לצד Start the test (התחל את הבדיקה).הערה:בדיקה זו עשויה להימשך עד שש דקות לכל כונן.
- המתן בזמן שהכונן נבדק. מסך זה מציג את האחוז שהושלם ואת משך הזמן שנותר.
- לאחר השלמת הבדיקה, סקור את תוצאותיה. לחץ על X בצד ימין למעלה כדי לסגור את בדיקת הכונן הקשיח ולחזור למסך 'התקני אחסון'.
- אם הכונן נכשל בבדיקה, רשום את מזהה הכשל . לאחר מכן לחץ על נדרשת פעולה .
- כדי לפתור את הבעיה, לחץ על קבלת סיוע , לחץ על פנה ל-HP ובחר אפשרות פנייה, וספק את זיהוי הכשל לנציג התמיכה.הערה:השתמש באפשרות יצירת הקשר שיחה עם העברת נתונים אם היא זמינה.
 תמיכה של ®HP _files/c03127024.jpg "הכלי 'בדיקת כונן קשיח של HP'")
 תמיכה של ®HP _files/c03127025.jpg "בדיקת HDD")
 תמיכה של ®HP _files/c03127026.jpg "תוצאות הבדיקה")
 תמיכה של ®HP _files/c02515575.jpg "תוצאות הבדיקה")
 תמיכה של ®HP _files/c02515576.jpg "קבלת סיוע עבור בדיקת כונן קשיח שנכשלה")
 תמיכה של ®HP _files/c02515577.jpg "בדיקת כונן")
בצע את השלבים הבאים כדי לבדוק את הכוננים האופטיים:
 תמיכה של ®HP _files/c03411399.jpg "תמונה של הכרטיסייה 'כוננים אופטיים'")
- כדי לבדוק את הכוננים האופטיים (CD/DVD), לחץ על הכרטיסייה כוננים אופטיים . בכרטיסייה 'כונן אופטי' מופיע פירוט של הכוננים האופטיים במחשב והמשאבים הזמינים כדי לסייע לך לפתור בעיות הקשורות בהם.כדי לבדוק את כונני הדיסקים האופטיים (ODD), לחץ על החצים לצד HP Optical Drive Check (בדיקת כוננים אופטיים של HP).הערה:בדיקה זו עשויה להימשך כשש דקות לכל היותר עד לסיומה.
- אם מוצג המסך Welcome to HP Optical Disc Drive Check (ברוך הבא אל בדיקת כונן הדיסק האופטי של HP), לחץ על החצים לצד Next (הבא). בחר את הכונן האופטי שברצונך לבדוק ולחץ על החצים לצד Next (הבא).
- הכנס תקליטור לבדיקה.אם ברצונך לבצע בדיקת כתיבה, הכנס תקליטור או DVD ריק, הניתן לכתיבה, סגור את המגש ולחץ על החצים לצד Next (הבא).אם אין לך מדיה ריקה לבדיקה, הכנס תקליטור או DVD שיש בו נתונים ולחץ על דלג . תבוצע בדיקה לקריאה בלבד.
- המתן בזמן זיהוי המדיה. לאחר מכן לחץ על החצים לצד Next (הבא) כדי להתחיל את הבדיקה.הערה:התקליטור בדוגמה זו הוא תקליטור נתונים, לפיכך תתבצע בדיקת קריאה.
- המתן בזמן שהכונן נבדק.
- לאחר השלמת הבדיקה, עיין בתוצאות הבדיקה ובצע את הפעולות המומלצות. לחץ על הסימן X בצד ימין למעלה כדי לסגור את בדיקת כונן דיסקים אופטי ולחזור למסך התקני אחסון.הערה:מאחר שהתקליטור בדוגמה זו לא היה ריק, נעשה דילוג על בדיקת הכתיבה ובדיקת המחיקה.
 תמיכה של ®HP _files/c03127028.jpg "בחירת הכונן")
 תמיכה של ®HP _files/c03127029.jpg "הכנסת התקליטור")
 תמיכה של ®HP _files/c02515581.jpg "זיהוי סוג התקליטור")
 תמיכה של ®HP _files/c02515582.jpg "בדיקת ה-ODD")
 תמיכה של ®HP _files/c02515583.jpg "תוצאות בדיקת ODD")
כדי ללמוד כיצד לגבות את המחשב או את הקבצים, כדי ליצור תקליטורי שחזור או כדי לבדוק אם יש כונן שחזור זמין במחשב, לחץ על הכרטיסייה גיבוי ושחזור
.
 תמיכה של ®HP _files/c03411400.jpg "תמונה של הכרטיסייה 'גיבוי ושחזור'")
האפשרויות הבאות זמינות:
- גיבוי ושחזור . פתח את מרכז העזרה והתמיכה כדי לקרוא נושאים אודות גיבוי ושחזור.
- שחזור מערכת של Microsoft Windows . שחזור המערכת של Windows יכול לסייע בפתרון בעיות שבעטיין המחשב איטי או לא מגיב. 'שחזור מערכת' אינו משפיע על המסמכים, התמונות ונתונים אישיים אחרים שלך. עם זאת, עשויה להתבצע הסרת התקנה של תוכניות ומנהלי התקן שהותקנו לאחרונה.
- מרכז הגיבוי והשחזור . קבע מועד לגיבוי המחשב או לשחזור קבצים מגיבוי.
השתמש בכלים שבסעיף "קישוריות רשת ואינטרנט" כדי לבדוק אם המחשב שלך מחובר לרשת, לקבל מידע טכני על הרשת, להפעיל אבחון, לחדש את כתובת ה-IP, לראות את כל הרשתות האלחוטיות הזמינות ולעבור למאמרים שיסייעו לך להבין טוב יותר בעיות בעבודה ברשת ולפתור אותן.
 תמיכה של ®HP _files/c03411401.jpg "תמונה של חלון 'קישוריות רשת ואינטרנט'")
- לחץ על המשבצת קישוריות רשת ואינטרנט כדי להציג את המידע אודות רשת ואינטרנט ואת הכלים לפתרון בעיות.
- המסך 'קישוריות רשת ואינטרנט' מציג את המצב של כל התקני הרשת המותקנים במחשב, ואם הם מחוברים לרשת.לחץ על החצים לצד Internet tools (כלי אינטרנט) כדי לפתוח את Help and Support Center (מרכז העזרה והתמיכה) ולהציג נושאי עזרה בנוגע לקישוריות אינטרנט. לחץ על החצים לצד בקר בפורומי התמיכה של HP כדי להציג את הפורומים ולהציב שאלות בנוגע לקישוריות אינטרנט.
- כדי לבדוק את חיבורי הרשת והאינטרנט, לחץ על החצים לצד HP Network Check (בדיקת רשת של HP).הערה:השלמת בדיקה זו בדרך-כלל נמשכת דקה אחת.
- אם נפתח החלון Welcome to HP Network Check (ברוך הבא אל בדיקת הרשת של HP), לחץ על החצים לצד Next (הבא).
- המתן בזמן שהכלי אוסף את המידע.
- כאשר הבדיקה מסתיימת, התוצאות מוצגות במסך ונראה בהן מצב הרשת, לרבות כתובות IP וכתובות MAC. אם מותקן מתאם רשת אלחוטית, הבדיקה מזהה ומציגה את כל הרשתות האלחוטיות בטווח.באזור כלים קרובים במסך התוצאות, באפשרותך ללחוץ על בדוק כתובת URL כדי לבדוק את הרשת, לחדש את הרשת (DHCP), לבצע אבחון רשת של Windows ולקבל עזרה בנוגע לחומת האש של Windows.
 תמיכה של ®HP _files/c03127038.jpg "המשבצת 'קישוריות רשת ואינטרנט'")
 תמיכה של ®HP _files/c03127040.jpg "בדיקת הרשת מקבלת מידע")
 תמיכה של ®HP _files/c03127041.jpg "תוצאות בדיקת רשת")
הקטגוריה 'ביצועים ותוכנה' מספקת קיצורי דרך למידע על ביצועים, משימות נפוצות שעשויות להגביר את הביצועים, וכן קישור לרכישת שירות כוונון הביצועים של HP.
 תמיכה של ®HP _files/c03411402.jpg "תמונה של הכרטיסייה 'ביצועים'")
- לחץ על המשבצת ביצועים ותוכנה כדי לפתוח את הקטגוריה.
- הקטגוריה 'ביצועים ותוכנה' נפתחת בכרטיסייה 'ביצועים'.
- השתמש במשאבי הביצועים הבאים:
- ביצועים
- ניקוי קובצי אינטרנט זמניים של Internet Explorer
- רכוש את שירות כוונון הביצועים של HP
- ריקון סל המיחזור
- נקה את התיקייה הזמנית
- לחץ על הכרטיסייה תוכנה, מנהלי התקן ו-BIOS כדי להציג את מערכת ההפעלה, גרסת ה-BIOS של המערכת, תוכניות ומנהלי התקן מותקנים, וכדי להוסיף או להסיר תוכניות. כמו כן, באפשרותך לבקר בפורומי התמיכה של HP ולרכוש את HP SmartFriend Assistance.
 תמיכה של ®HP _files/c03127049.jpg "המשבצת 'ביצועים ותוכנה'")
 תמיכה של ®HP _files/c03411403.jpg "הכרטיסייה 'תוכנות, מנהלי התקן ו-BIOS'")
 תמיכה של ®HP _files/c03411404.jpg "תמונה של החלון 'חשמל, חום ומכניקה'")
 תמיכה של ®HP _files/c03411405.jpg "בדיקת סוללה של HP")
כאשר אתה לוחץ על המשבצת 'מסביב למחשב', נפתחת הכרטיסייה 'מקלדת, עכבר והתקנים אחרים'. כרטיסייה זו מציגה את לוחות המקשים והתקני ההצבעה (עכבר, לוח מגע) המחוברים למחשב. לחץ על הגדרות התקן הצבעה (עכבר/לוח מגע)
כדי לפתוח את חלון ההגדרות.
 תמיכה של ®HP _files/c03411406.jpg "תמונה של הכרטיסייה 'לוח מקשים, עכבר והתקנים אחרים'")
לחץ על הכרטיסייה הדפסה והדמיה
כדי להציג את הסטטוס של מדפסות, סורקים, פקסים והתקנים אחרים המחוברים למחשב. לחץ על הצג מדפסות
כדי לפתוח את החלון 'מדפסות'. כמו כן, באפשרותך לבקר בפורומי התמיכה של HP.
 תמיכה של ®HP _files/c03411407.jpg "תמונה של הכרטיסייה 'לוח מקשים, עכבר והתקנים אחרים'")
 תמיכה של ®HP _files/c03411408.jpg "תמונה של החלון 'שמע וצליל'")
 תמיכה של ®HP _files/c03411409.jpg "תמונה של גרפיקה, וידאו ותצוגה")
לחץ על המשבצת מפרט כללי
כדי להציג את מידע המחשב, במקרה שעליך לפנות לתמיכה או אם ברצונך לשדרג את הזיכרון, לדוגמה. המסך מפרט כללי מספק גם קיצורי דרך אל מרכז נוחות השימוש, אל הדף תמיכה ופתרון בעיות באתר HP.com עבור דגם המחשב שברשותך ואל המדריכים למשתמש.
חלק מהמידע המוצג במסך זה כולל את המספר הסידורי, שם המוצר והמק"ט שלו, המעבד, זיכרון המערכת, המתאם הגרפי, רזולוציית המסך, הרשת, הכוננים וגרסת ה-BIOS. הקפד לגלול מטה כדי להציג את כל המידע.
 תמיכה של ®HP _files/c03411410.jpg "מפרט כללי")
השתמש במשאבים שבקטגוריה 'אחריות ושירותים' כדי לבדוק את מצב האחריות של המחשב שלך ולקבל מידע מקוון עבור המוצר שברשותך באופן ספציפי.
- לחץ על המשבצת אחריות ושירותים .
- המסך 'בקשת מידע' מוצג. על מנת ש-HP Support Assistant יבדוק את מצב האחריות של המחשב, לחץ על כן, אני מסכים לשלוח נתונים ל-HP כדי לבדוק את מצב האחריות שלי .הערה:עליך להיות מחובר לאינטרנט על מנת ש-HP Support Assistant ישאב מידע בנוגע לאחריות על המוצר שברשותך.
- המתן בזמן אחזור המידע.
 תמיכה של ®HP _files/c03127056.jpg "המסך 'מידע על המוצר'")
 תמיכה של ®HP _files/c03127057.jpg "מצב האחריות")
למידה אודות אופן השימוש במחשב
מרכזי הלמידה הם אוסף של מסמכים ש-HP פיתחה והוסיפה למערכת העזרה של Windows בכונן הקשיח. הם מסייעים לך לגלות את המחשב, להשתמש בו ולתחזק אותו, גם כשאינך מחובר לאינטרנט.
HP ממשיכה להוסיף מרכזי למידה וכיתות מקוונות, ולכן מומלץ לחפש מעת לעת כיתות חדשות ומרכזי למידה חדשים. כדי לפתוח את מרכזי הלמידה, לחץ על הלחצן למידה
בדף הבית של HP Support Assistant.
 תמיכה של ®HP _files/c03156342.jpg "הלחצן למידה")
החלון למידה
מוצג.
 תמיכה של ®HP _files/c03048802.jpg "החלון למידה")
שימוש במאפיין קבלת סיוע
מאפיין זה מספק עזרה בפתרון בעיות במחשב. HP מציעה מספר אפשרויות שונות לעזרה עצמית ועזרה של HP. חלק מאפשרויות הסיוע הן בחינם, אך אחרות עשויות להיות כרוכות בתשלום.
- כדי לפתוח את המאפיין קבלת סיוע, לחץ על הלחצן קבלת סיוע בדף הבית של HP Support Assistant.החלון קבלת סיוע יוצג.החלון קבלת סיועהחלון קבלת סיוע
- בחר את סוג הסיוע: סיוע מסוג עזרה עצמית או סיוע מסוג אפשרויות ליצירת קשר .
- כדי להשתמש באפשרויות לעזרה עצמית, בחר באחת מהאפשרויות הבאות.
- כדי לגשת אל הפורומים של HP ולקבל עזרה מבעלי מחשבים ומומחי מחשב אחרים, לחץ על הלחצן בקר בפורומים לתמיכה של HP . דפדפן האינטרנט שלך ייפתח בפורומים לתמיכה של HP.
- כדי להפעיל תוכנית אבחון או כדי לפתור בעיות במחשב, לחץ על הלחצן הפעל אבחון אוטומטי ופתור בעיות . HP Support Assistant מפעיל תוכנית ניתוח בריאות בהתאם לאפשרות האבחון שתבחר.
- כדי לאתר את מפרט המוצר שברשותך או כדי לפתור בעיות נפוצות, לחץ על הלחצן חפש את מפרט המוצר ותשובות לשאלות נפוצות . מרכז הלמידה של HP Support Assistant ייפתח.
- כדי לפתוח גישה באינטרנט למשאבי HP, לחץ על הלחצן גש באופן מקוון למשאבים עבור המחשב . דפדפן האינטרנט שלך ייפתח בדף מחלקת שירות הלקוחות של HP עבור המחשב שלך.
- כדי להשתמש באפשרויות ליצירת קשר עם HP, בחר באחת מהאפשרויות הבאות:
- כדי לפנות אל HP ולאפשר העברה של נתוני המחשב שלך לטכנאי תמיכה, לחץ על הלחצן פנה אל HP ואפשר למחשב להעביר נתונים לטכנאי תמיכה . חלון תנאי העברת נתונים יוצג. אם אתה מקבל את התנאים, הנתונים יועברו ולאחר מכן תקבל הוראות ליצירת קשר עם טכנאי תמיכה של HP.
- כדי לשוחח עם HP ולאפשר העברה של נתוני המחשב שלך לטכנאי תמיכה, לחץ על הלחצן שוחח באופן מקוון עם HP ואפשר למחשב להעביר נתונים לטכנאי תמיכה . חלון תנאי העברת נתונים יוצג. אם אתה מקבל את התנאים, הנתונים יועברו ולאחר מכן תקבל הוראות לביצוע שיחה עם טכנאי תמיכה של HP.
- כדי לפנות אל HP, לחץ על הלחצן פנה אל HP . חלון פנה לטכנאי תמיכה של HP יוצג. חלון זה מכיל את מספר הטלפון ושעות הפעילות עבור מרכז התמיכה של HP. בנוסף, חלון זה מספק את המספר הסידורי ומספר המוצר עבור המחשב שלך.
 תמיכה של ®HP _files/c03156344.jpg "הלחצן קבלת סיוע")
 תמיכה של ®HP _files/alert.png)
 תמיכה של ®HP _files/forum.png)
 תמיכה של ®HP _files/youtube_logo.png "YouTube-ב HP"){kind=logo}
 תמיכה של ®HP _files/flag_il.gif)